План мероприятий по улучшению качества работы ТОДБ

«СОГЛАСОВАНО»
Министр культуры и туризма
Тульской области

__________________________
Рыбкина Т.В.

«УТВЕРЖДАЮ»
Директор ГУК ТО
«Тульская областная детская библиотека»

_____________________
Моргунова Е.В.

«__»____________ 2014 года

План мероприятий
по улучшению качества работы
ГУК ТО «Тульская областная детская библиотека»
на 2014 год

1. Цели разработки Плана мероприятий

_____Целями разработки Плана мероприятий по улучшению качества учреждения (Плана) являются:
_____1) повышение качества информационного обслуживания в различных формах для саморазвития, образования, профессиональной ориентации и профессионального роста, для занятий творчеством; воспитание читателей всех возрастных групп в духе культурных, межнациональных, патриотических традиций страны; создание условий для развития творческих способностей и социализации, самореализации и духовного обогащения;

_____2) сохранение культурно-исторического наследия Тульской области, обеспечение равного и свободного доступа граждан к информационным ресурсам региона и участию в культурной жизни общества;
_____3) создание благоприятных условий для устойчивого развития учреждения.

II. Основные мероприятия, направленные на повышение эффективности и качества услуг, предоставляемых учреждением

№/пп

Наименование мероприятий

Сроки

реализации

Ответственные

I. Обеспечение полноты, актуальности и достоверности информации

о порядке предоставления учреждением услуг

1.

Размещение утверждённого Плана

Мероприятий по улучшению качества работы библиотеки на сайте учреждения

II кв. 2014 г.

Администрация,

администратор сайта

Прудищева Е.В.

2.

Размещение на сайте учреждения сформированного и утверждённого государственного задания библиотеки

ежегодно

Администрация,

администратор сайта

Прудищева Е.В.

3.

Разработка Положения о системе независимой оценки качества деятельности ГУК ТО «ТОДБ»

Моргунова Е.В.

Коротких А.Е.

Вострикова Т.В.

Потапова В.А.

Можова Т.В.

Шелехова Н.Н.

Тишина Т.В.

4.

Создание Общественного совета по независимой оценке качества услуг ГУК ТО «ТОДБ»

Моргунова Е.В.

II. Информирование населения о системе услуг

5.

Размещение на сайте учреждения и информационных стендах сведений о предоставляемых государственных услугах

Постоянно

(по мере обновления информации)

администратор сайта

Прудищева Е.В.

6.

Размещение информации о государственных услугах на портале Правительства Тульской области

ежегодно

Коротких А.Е.

Вострикова Т.В.

7.

Информация о работе библиотеки в печатных и электронных СМИ

постоянно

Коротких А.Е.

Вострикова Т.В.

8.

Размещение информации на портале «Культурный навигатор Тульской области»

Постоянно

(по мере обновления информации)

Вострикова Т.В.

Прудищева Е.В.

III. Организация изучения общественного мнения о деятельности и качестве предоставления информации

9.

Устные опросы, в т. ч. дистанционные – с использованием сети Интернет, анкетирование пользователей по вопросу качества библиотечного обслуживания, отражение полученных результатов в текущей документации

в течение года

Коротких А.Е.

Вострикова Т.В.

Потапова В.А.

Можова Т.В.

Шелехова Н.Н.

Тишина Т.В.

Прудищева Е.В.

10.

Анализ поступивших предложений и замечаний от пользователей в ходе анкетирования

постоянно

Моргунова Е.В.

Коротких А.Е.

Вострикова Т.В.

Потапова В.А.

Можова Т.В.

Шелехова Н.Н.

Тишина Т.В.

11.

Анализ поступивших предложений и замечаний, внесённых в «Книгу отзывов о работе ГУК ТО «ТОДБ»

ежеквартально

Моргунова Е.В.

IY. Создание комфортных условий для пользователей, расширение спектра государственных услуг, доступных пользователям в электронном виде

12.

Модернизация сайта библиотеки

IY кв. 2014 г.

Моргунова Е.В.

Создание сайта: http://интер-сайт.рф/ Студия Интер-Сайт - Создание и дизайн сайтов. Дата генерации страницы: 01:05:31 25.11.2017